ننشر المعايير الدولية المتبعة في تقييم جودة الخدمات الصوتية

أصدر المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز القومي، تقريره لنتائج قياسات شهر أبريل لجودة خدمات الصوت والإنترنت المقدمة من شركات الاتصالات العاملة في مصر.

 

أجرى المركز اختبارات جودة الخدمة خلال الشهر لما يقرب من 24 ألف كيلو متر من المناطق المأهولة بالسكان في مصر، والمقسمة إلى ما يقرب من 80 مدينة وحي.

 

اتبع المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات، عددًا من المعايير الدولية في تقييم جودة الخدمات الصوتية، ومن أهمها:-

مؤشر عدم بدء المكالمة "Call block" وهو يعبر عن عدم قدرة العميل على بدء المكالمة الصوتية.

مؤشر انقطاع المكالمة "Call drop" وهو يعبر عن انقطاع الخط أثناء المكالمة الصوتية.

مؤشر جودة صوت المكالمة "Voice quality" وهو يعبر عن متوسط مستوى جودة الصوت أثناء المكالمة الصوتية.

 

يأتي ذلك في إطار حرص الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على تحسين جودة خدمات الاتصالات المقدمة للمواطنين، وتمت القياسات لخدمات الصوت والبيانات بإجراء مئات الآلاف من المكالمات الاختبارية.

 

كما يحرص الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على متابعة جودة الخدمات المقدمة من مشغلي شبكات الاتصالات في السوق المصري للمستخدمين ورفع وعي المستخدمين بمؤشرات جودة هذه الخدمات.