إريكسون تطور نظام الفوترة لشركة أورانج مصر
أعلنت أورانج مصر عن انتهائها من مشروع رئيسي لتحويل الأعمال تنفذه شركة إريكسون المسجلة في ناسداك: إريك، حيث أعادت الشركتين هيكلة عمليات الأعمال الخاصة بأورانج مصر وبيئة نظام دعم الأعمال، باستخدام حل إريكسون الجديد والمحسن للفوترة.
وستتمكن أورانج مصر في إطار هذا التعاون من تحسين قدراتها لتوفير الخدمات على نحو أسرع في السوق، إضافة إلى تعزيز كفاءتها التشغيلية.
قال عبد الفتاح علي مبروك، نائب الرئيس التنفيذي للمعلومات في أورانج مصر:تهدف جهودنا لتحويل بيئة نظام دعم الأعمال في شركتنا لتعزيز قدرتنا التنافسية، ومواصلة تحسين تجربة العملاء، لنتمكن من زيادة حصتنا السوقية في سوق سريع التغير.
أضاف أن هذه الشراكة مع إريكسون تعد عنصرًا حيويًا في إطار الجهود التي تبذلها أورانج مصر لتسريع عملية تطورها الرقمي وتوفير تجربة عملاء فريدة من نوعها على مستوى القطاع.
كما أوضح أن هذا التعاون سيؤدي إلى تخفيض النفقات الرأسمالية، ويمكّن من توفير خدمات رقمية مبتكرة، مع وقت أقصر للوصول إلى السوق، وبجودة أعلى ومرونة استثنائية وأتمتة متطورة وتجربة غامرة للمستخدمين والشركاء.
ويعد تحويل نظام الفواتير الخاص بأورانج أحد أكبر مشاريع إريكسون حتى الآن خلال الشراكة التي بدأت عام 2007.
ومن جهته قال ماتياس يوهانسون، رئيس إريكسون مصر والمملكة العربية السعودية: "يسعدنا التعاون مع أورانج مصر، حيث نوفر لهم حلولنا
أشار إلى أنه تم اختيار إريكسون لتنفيذ عملية التحول هذه، لقدراتها الاستثنائية في مجال الرقمنة وخبراتها واسعة النطاق في مجال الاستشارات وتكامل الأنظمة عبر بيئات الشبكات وتكنولوجيا المعلومات المعقدة.
أوضح أن هذا التعاون سيوفر لأورانج مصر منصة مميزة تتيح لها تجربة واكتشاف نماذج أعمال جديدة ما ينتج عنه بالتالي تجربة مستخدم مثالية.
أشار إلى أن هذا التحول تمن إعادة هندسة العمليات وتطوير نظام إريكسون للفوترة وخدمة العملاء، وتم تصميم نظام الفواتير المتقارب لتمكين أورانج مصر من تقديم عروض جديدة في الوقت الفعلي، وتلبية احتياجات العملاء وتمكينهم عبر التحكم المتكامل على مستوى التكلفة.
لفت إلى أن التعاون سيوفر مرونة أكبر لشركة الاتصال عند إطلاق العروض الترويجية والخصومات وبرامج الحوافز والحملات الإعلانية.