5 نصائح لتوجيه مزودي الخدمة للاندماج في عالم الاقتصاد الرقمي
قال إندرانيل داس رئيس الخدمات الرقمية في إريكسون الشرق الأوسط وأفريقيا إنه من المعلوم بالنسبة لنا جميعا بأن المستقبل الذي ننتظره سيكون رقميا، وسيقوده مزودو الخدمات الرقمية، الذين سيتمكنون عبر تعزيز الطريقة التي يتعاملون بها مع عملائهم بفضل أتمتة العمليات، من الوصول إلى مستويات جديدة تعزز إمكانيات البرمجة والقدرة على الوصول والمرونة – لتوفير وطن خاص يحلم به المواطنون الرقميون.
ولكن ما هي العناصر التي يوجب توفرها لتكون مزودا للخدمات الرقمية؟ في ما يلي خمس نصائح يمكنها مساعدة مزودي الخدمات على الازدهار في عالم الاقتصاد الرقمي:
الخطوة 1: بناء البنية التحتية للسحابة
تعتبر البنية التحتية للسحابة العنصر الأساسي لإطلاق تقنيات الجيل الخامس وإنترنت الأشياء، حيث أن النطاق والأداء الخاص بهاتين التقنيتين يتطلب توفير نهج مختلف للبنية التحتية الرقمية، حيث ستحتاج لزيادة السرعة وتعزيز الكفاءة والمرونة عند تقديم خدمات جديدة مع تقليل المخاطر وتوفير الوقت أثناء القيام بتحويل الشبكة.
وبفضل حلول NFVI المفتوحة والمتكاملة والتي يمكن نشرها في المواقع المركزية والفرعية، ستكون المؤسسات مستعدة بشكل أفضل لإدارة جميع الأعباء العملية.
الخطوة 2: وصول أسرع إلى السوق بفضل خدمات VoLTE
سواء كنت تزود الخدمات لملايين العملاء أو لبضعة آلاف فقط، فأنت تمتلك بالطبع مركز بيانات سحابي خاص بك، وإذا كنت ترغب في حل متكامل لخدمات VoLTE ، فهناك حل صناعي يتناسب مع متطلباتك.
وينطبق الشيء نفسه عليك إذا كنت من مشغلي الشبكات الافتراضية المتنقلة(MVNO)أو مزود خدمة المهام الحرجة، بحيث تبحث عن طريقة سهلة للحصول على خدمات النطاق العريض والخدمات الصوتية عبر شبكة LTE وشبكة Wi-Fi في
الخطوة 3: زيادة الإيرادات باستخدام نظام دعم الأعمال BSS الرقمي
تعتبر أنظمة دعم الأعمال الرقمية من العوامل الأساسية التي يمكن الاعتماد عليها للكشف عن تدفقات الإيرادات الجديدة. وتعد تجربة العملاء أمر حيوي للتأسيس لنشاط تجاري رقمي رابح، حيث تعتبر أنظمة دعم الأعمال الرقمية المحرك الرئيسي في هذا النشاط.
ولا يمكن للأنشطة التجارية تقديم تجربة عملاء رقمية ذكية مع التحول للإعتماد على تجربة "الواجهة الأمامية" وحدها - بل يجب أن يكون التحول كاملاً على كافة مستويات الأعمال - لاستخدام الأدوات والعمليات بشكل متكامل لتحقيق الهدف المتمثل بتوفير أعمال رقمية، بسيطة، وبنقرة واحدة.
يدرك العملاء مدى بساطة وسهولة إدارة حساباتهم من خلال قدرتهم في العثور على المعلومات، ومقارنة العروض، وإجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت، مع عمليات تسليم سريعة وأوتوماتيكية. وهذا ما يؤدي إلى تحسين العمليات التجارية الحقيقية والقابلة للقياس ببساطة بما في ذلك وصول أسرع إلى السوق وتوفير تجربة أفضل للعملاء.