افتتاح مكتب خدمة عملاء بالدلنجات

 

تلقت الوفد رداً من الهيئة العامة للتأمين الصحى بخصوص ما نشر بتاريخ 2/8/2022 تحت عنوان: «العذاب ألوان» فى التأمين الصحى بالدلنجات.. وكبار السن يصرخون والمتضمن شكوى عامة بفرع البحيرة للتأمين الصحى، وقد أفاد الرد أنه بالنسبة لما تم ذكره من وجود زحام أمام المصاعد المعطلة بمبنى عيادة الدلنجات فإن مبنى عيادة الدلنجات لا توجد به مصاعد، حيث إن العيادة عبارة عن شقة بالدور الأرضى وأخرى بالدور الأول علوى بمساكن مجلس مدينة الدلنجات والسلم مشترك مع مصلحة الضرائب والشهر العقارى.

ثانياً: بخصوص ما تم ذكره من ضيق مساحة العيادة فانه جارى البحث عن أماكن أخرى بديلة لنقل العيادة اليها تيسيراً على المرضى المنتفعين.

ثالثاً: أما عن الشكوى المقدمة من السيد عبدالقادر حسن عبدالقادر فقد تم تقديم الخدمة الطبية اللازمة لوالده.

رابعاً: بالنسبة لما تم ذكره من ضرورة تجديد البطاقة العلاجية فإن ذلك يتم سنوياً بكل منطقة طبقاً للقواعد المنظمة لذلك.

خامساً: وعما تم ذكره بخصوص توجه المنتفعين الى إيتاى البارود لإنهاء الأوراق الخاصة بهم فإنه تم افتتاح مكتب خدمة عملاء بعيادة الدلنجات حتى يحصل المرضى والمنتفعون على الخدمة فى سهولة ويسر.

رئيس مجلس إدارة

الهيئة العامة للتأمين الصحى

محمد السيد ضاحى