نداء إلى وزير الطيران المدنى
ابنتى رضوى جمال فتحى سمك، مريضة بمرض التوحد «إعاقة ذهنية» وتحمل الجنسية الأمريكية، طلب منى خالها إرسالها إليه برفقة والدتها إلى مدينة نيويورك لعرضها على طبيب متخصص هناك.
حصلت زوجتى على تأشيرة لمرافقة ابنتى فى رحلتها، فقمت بالاتصال بمكاتب شركة مصر للطيران لحجز تذكرتى سفر لهما فى نيويورك «ذهاباً وعودة» واستفسرت من مسئول الشركة عن حق ابنتى ووالدتها فى التخفيض المنصوص عليه فى المادة 30 من ق 10 لسنة 2018 «قانون حقوق ذوى الإعاقة» الجديد التى تنص على منح تخفيض وبنسبة لا تقل عن «50٪» من القيمة المدفوعة للشخص ذى الاعاقة ومساعده «المرافق» إلا إننى فوجئت برفض المسئول لطلبى بحجة أنه ليس لديه علم بالقانون وقبل سفر زوجتى برفقة ابنتى قمت بتقديم شكوى إلى مركز تلقى الشكوى التابع لمجلس الوزراء عن طريق التليفون رقم «16528» بخصوص هذا الموضوع الشكوى رقم «4045243» وفى اليوم التالى تلقيت مكالمة تليفونية من موظفة بمصر للطيران تدعى «شيماء» قامت بالاتصال بى عبر رقم «01204224888» التى بدورها طلبت منى سرد تفاصيل الشكوى.
بعد سماعها لتفاصيل الشكوى، وعدتنى بعرضها على إدارة الشركة وبالفعل قامت بالاتصال بى فى اليوم التالى على نفس الرقم بعاليه تبلغنى باعتذار إدارة الشركة وأسفها على ما حدث من مسئولى الحجز، وبأحقية ابنتى وزوجتى «المرافقة» فى التخفيض الوارد بالقانون 10 لسنة 2016م 30 بنسبة الـ50٪ وقالت لى إنها سوف تقوم
وقمت بالرجوع لمركز تلقى الشكوى التابع لمجلس الوزراء لمتابعة ما حدث بخصوص الشكوى وكانت المفاجأة الكبرى كان رد شركة مصر للطيران أنها قامت بإزالة أسباب الشكوى وقيام المواطن «أنا» بشكر الشركة والثناء عليها.
وإزاء ذلك قمت بعمل 4 «أربع شكاوى» أخرى تحت رقم «4128137» «4145132» «4160825» والأخيرة تحت رقم «4215735» وحتى الآن لم تقم الشركة برد مليم واحد من الـ50٪ حق ابنتى وزوجتى الذى كفله القانون 10 لسنة 2081 ق 30، واعتبرت الشركة تعبيرى عن شكرى وامتنانى لوعد الأستاذة شيماء بحل المشكلة هو حل للمشكلة.
جمال فتحى على سمك
والد رضوى جمال فتحى سمك
وزوج السيدة وفاء فتح الله سليمان عبدالغفار
رقم قومى: 26104011805254
ت: 034262077 - 01227537171
19 ش 302 تقسيم القضاة - سموحة - الإسكندرية