نداء إلى جهاز حماية المستهلك

قمت بشراء مكنسة كهربائية ماركة KENWOOD عام 2020 والتى تحمل ضمانًا عامين من التاريخ المدون بالضمان وهو 23/5/2019 ومنذ أن تم الشراء والمكنسة ضعيفة الشفط وتوجهت إلى مركز الصيانة لمدة 4 مرات وينصحنى الفنيون بضرورة إزالة أحد الفلاتر والذى يسبب ضعف قوة الشفط بها وكل مرة أتوجه بها إلى مركز الصيانة الذى يقع بـ18 شارع قمبيز من مصدق أمام القنصلية التركية يتم دفع كشف وثمن فلتر وفى المرة الأخيرة التى توجهت بها إلى مركز الصيانة بتاريخ 27/12/2020 للشكوى من نفس العيب وهو ضعف قوة الشفط.

استلم المندوب الفنى المكنسة وطلبت منه تدوين أننى حضرت للمرة الرابعة قبل أن تنتهى مدة الضمان حتى تقوم الشركة باستلام هذه المكنسة وتعويضى بمكنسة أخرى خالية من عيوب الصناعة. أناشد اللواء راضى عبدالمعطى رئيس جهاز حماية المستهلك التدخل حماية لى وتعويضى عما لحقنى من أضرار بشأن هذه المكنسة التى تحمل ضمان رقم 7050 «72» من شركة KENWOOD.

طارق يوسف

نائب رئيس تحرير جريدة الوفد