"مياه قنا" ترفع كفاءة الخط الساخن

قال المهندس هاني محمود حمدي رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بقنا، إن الشركة عقدت دورة تدريبية بعنوان "تعلم برنامج النظام الآلي للخط الساخن وخدمة العملاء CMS" لرفع كفاءة العاملين بالخط الساخن 125

وكسب ثقة وولاء العملاء، وضرورة تعزيز العلاقة مع المواطن لعدد 5 متدربين لمدة خمسة أيام بمركز تدريب الكنوز .

وأشار رئيس الشركة إلي أهمية البرنامج لقدرته علي تلبية احتياجات ورغبات المواطنين وتحقيق رضاهم على أكمل وجه حيث يعتبر رضا العملاء جزءاً لا يتجزأ من الواجبات والمسئوليات اليومية للشركة بالإضافة إلي تأهيل العاملين بالخط الساخن 125

علي أسلوب التعامل مع العملاء وجودة تقديم الخدمات ودقة المعلومات والحفاظ على ثقة ورضاء عملائه  ، خاصة وأن البرنامج يساعد في تلقي واستقبال شكاوى واستفسارات الجمهور مع سرعة تبليغ الشكوي للمختص ومتابعة اجراءات نهو المشكلة مع المختص والعميل للتأكد من حسن أداء العمل مع النظر باقتراحات  وآراء المواطنين  والاستجابة لها بسرعة ومهنية عالية لتقديم نموذج ناجح لباقي الشركات .