رئيس الحزب

ورئيس مجلس الإدارة

بهاء الدين أبو شقة

رئيس التحرير

وجدي زين الدين

"مياه قنا" ترفع كفاءة الخط الساخن

المحـافظـات

الأحد, 08 مارس 2015 10:15
مياه قنا ترفع كفاءة الخط الساخن
قنا - بوابة الوفد - أمير الصراف:

قال المهندس هاني محمود حمدي رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بقنا، إن الشركة عقدت دورة تدريبية بعنوان "تعلم برنامج النظام الآلي للخط الساخن وخدمة العملاء CMS" لرفع كفاءة العاملين بالخط الساخن 125 وكسب ثقة وولاء العملاء، وضرورة تعزيز العلاقة مع المواطن لعدد 5 متدربين لمدة خمسة أيام

بمركز تدريب الكنوز .

وأشار رئيس الشركة إلي أهمية البرنامج لقدرته علي تلبية احتياجات ورغبات المواطنين وتحقيق رضاهم على أكمل وجه حيث يعتبر رضا العملاء جزءاً لا يتجزأ من الواجبات والمسئوليات اليومية للشركة بالإضافة إلي تأهيل العاملين

بالخط الساخن 125 علي أسلوب التعامل مع العملاء وجودة تقديم الخدمات ودقة المعلومات والحفاظ على ثقة ورضاء عملائه  ، خاصة وأن البرنامج يساعد في تلقي واستقبال شكاوى واستفسارات الجمهور مع سرعة تبليغ الشكوي للمختص ومتابعة اجراءات نهو المشكلة مع المختص والعميل للتأكد من حسن أداء العمل مع النظر باقتراحات  وآراء المواطنين  والاستجابة لها بسرعة ومهنية عالية لتقديم نموذج ناجح لباقي الشركات .

أهم الاخبار