محافظ الشرقية: مكتب خدمة المواطنين أحد الآليات المهمة للتواصل مع المواطنين

 استقبل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام بمحافظة الشرقية، خلال شهر مارس الجاري 104 شكاوى وطلب، تم حسمها كلها بنسبة 100٪ بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام.

 

وأشاد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، بالجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام فى رصد وتلقى الشكاوى والطلبات من المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى، والاستجابة للطلبات المقدمة.

 

 وأكد أن مكتب خدمة المواطنين يمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكواهم و مطالبهم، والعمل على حلها، مؤكدًا أن الهدف من هذه الجهود هو الإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة وزيادة معدلات الرضا وتعزيز الثقة بين الحكومة والمواطنين وكذا تلبية احتياجاتهم فى صورة سياسات وبرامج قابلة

للتنفيذ.

 

وذكر إبراهيم عز الدين مدير إدارة خدمة بالديوان العام، أن الشكاوى التى استقبلتها الإدارة خلال شهر مارس الجاري، تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعى بالإضافة إلى طلبات تقنيين أراضي لواضعى اليد وتظلمات من بعض الموظفين.

 

 وأشار إلى قيام إدارة خدمة المواطنين بتنظيم لقاء جماهيرى لعدد 12 مواطنًا مع محافظ الشرقية بقاعة الاجتماعات بالديوان العام وذلك بناء على طلبهم لعرض شكواهم، وذلك بحضور الأجهزة التنفيذية المختصة، وتم بحث شكواهم واتخاذ الإجراءات العاجلة لحلها بناء على تعليمات محافظ الشرقية.