جلسات استماع لبحث شكاوي 73 مواطنًا بقنا

 استأنف اللواء أشرف الداودي، محافظ قنا، اليوم الثلاثاء، جلسات الاستماع لشكاوي المواطنين، والاستجابة السريعة لمطالبهم وتقديم الدعم اللازم للحالات الأولى بالرعاية من أجل تحقيق الأمن الاجتماعي والحياة الكريمة لهم، وتبسيط الإجراءات المتعلقة بمعاملاتهم في ظل ما تسمح به اللوائح والأنظمة الحكومية.

 

واستقبل ديوان عام قنا، 73 شاكيًا من المواطنين، وشارك المحافظ في بحث الشكاوي حسام حمودة، السكرتير العام للمحافظة، ومحمد صلاح أبوكريشة، السكرتير العام المساعد، بحضور حسن عثمان وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بقنا.

 

وقال محافظ قنا، إن استقبال المواطنين وحل مشاكلهم، يأتي تنفيذًا لتوجيهات السيدالرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، وتكليفات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بتفعيل آليات التواصل كافة مع المواطنين بالمحافظات، والاستماع لشكواهم وسرعة الرد عليها وحلها بما يحقق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة إليهم.

 

وأضاف الداودي، أن خدمة المواطن والإستماع إلى

شكواه وسرعة حلها، تأتي على رأس أولويات القيادات التنفيذية بالمحافظة، مؤكدًا أنه يتم الاعتماد على وسائل استقبال الشكاوي كافة، من خلال استقبال المواطنين بمكاتب القيادات للاستماع إلى شكواهم، بالإضافة إلى استقبال الشكاوي من خلال بوابة الشكاوي الحكومية الموحدة https://www.shakwa.eg، ومن خلال الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528، وكذلك من خلال مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للمحافظة، مشيرًا إلى أن محافظة قنا تأتي في صدارة المحافظات التي حققت نسب عالية في الاستجابة الفورية لشكاوي المواطنين وفقًا للتقارير الشهرية التي يصدرها مجلس الوزراء.