"حلقات الجودة "في ختام تدريب العاملين بالاسماعيلية
اختتم البرنامح التدريبي عن إدارة الجودة الشاملة فعالياته اليوم بجامعة القناة ، حاضرت في ختام البرنامج الدكتورة عبير رياض المدرس بكلية التجارة، و المدرب المحترف عن حلقات الجودة حيث أوضحت مفهومها، و الصفات التي تجمع أفرادها، و تطرقت لأهميتها في خدمة العملاء، و خلق حس الجودة لدى العاملين، و زيادة الولاء، و الدافعية، و الالتزام، و القدرة على حل المشكلات لديهم، مع توفير مهارات جديدة تتسم بالطابع التحليلي و العملي.
و قامت الدكتورة عبير رياض بعرض فيديو لحلقة نقاشية للطلاب تشبه حلقات