"حلقات الجودة "في ختام تدريب العاملين بالاسماعيلية

اختتم البرنامح التدريبي عن إدارة الجودة الشاملة فعالياته اليوم بجامعة القناة ، حاضرت في ختام البرنامج الدكتورة عبير رياض المدرس بكلية التجارة، و المدرب المحترف عن حلقات الجودة حيث أوضحت مفهومها، و الصفات التي تجمع أفرادها، و تطرقت لأهميتها في خدمة العملاء، و خلق حس الجودة لدى العاملين، و زيادة الولاء، و الدافعية، و الالتزام، و القدرة على حل المشكلات لديهم، مع توفير مهارات جديدة تتسم بالطابع التحليلي و العملي.  

 

و قامت الدكتورة عبير رياض بعرض فيديو لحلقة نقاشية للطلاب تشبه حلقات

الجودة، و كيفية التعامل معهم لمواجهة مخاوفهم و اخطاءهم، وحل مشكلاتهم دون تأنيب أو توبيخ.  ثم تطرقت لأهم المهارات و الأساليب الواجب توافرها في أعضاء حلقات الجودة، و الهيكل الخاص بها. و أوضحت كريمة محمود مدير تدريب العاملين إنه في ختام البرنامج قدم المتدربون بحث عن كيفية تطبيق إدارة الجودة الشاملة كل في إدارته.