"الإمارات دبي الوطني" يطور فروعه من أجل أصحاب الهمم

أكد بنك الإمارات دبي الوطني حرصه على مواصلة تحديث وتطوير شبكة فروعه وعملياته ضمانا لتوفير التجارب السلسة والمريحة لعملائه من أصحاب الهمم وذلك من خلال دمج التقنيات والأجهزة المساعدة على امتداد شبكة فروعه وذلك عملا بالتزامه تجاه تعزيز الدمج المالي تحت مظلة برنامجه "معا بلا حدود" المخصص لدعم أصحاب الهمم.

 

اقرأ أيضًا: "فيزا" و"المعهد المصرفي" يعززان منظومة المدفوعات اللا تلامسية في مصر بشراكة بينهما

وأفادت وكالة أنباء الإمارات أنَّ نسبة تزيد عن 60% من شبكة فروع البنك الموزعة على أنحاء دولة الإمارات، صديقة لأصحاب الهمم، ويبلغ عددها 43 فرع منشرة بين "دبي" و"أبو ظبي" و"العين" و"الشارقة" و"الإمارات الشمالية"، ويضم نصفها مجموعة من المزايا الإضافية الصديقة لأصحاب الهمم مثل التقنيات المساعدة.

 

وتأتي الجهود التي يبذلها البنك انسجاما مع أهداف التنمية المستدامة للأمم المتحدة، بالإضافة إلى مبادرة "رؤية الإمارات 2030" الهادفة إلى بناء مجتمع متماسك.

وفي السياق ذاته، أعلن البنك عن تزويد الفروع بمنحدرات مع سياج أمان ومجموعة منخفضة الارتفاع من أجهزة الصراف الآلي ومكاتب الصراف وطاولات كتابة الشيكات، بالإضافة إلى تركيب مؤشرات أرضية ولافتات تلامسية مكتوبة بلغة "بريل" لتسهيل التعرف على وجهتهم داخل الفروع، بهدف تعزيز قدرة العملاء من أصحاب الهمم على التنقل.

وتمنح الفروع الأولوية في صفوف انتظار الدور لأصحاب الهمم وتضم منطقة انتظار منفصلة لتوفر لهم تجربة مصرفية أكثر راحة وسهولة.

يجدر الإشارة إلى أنَّ البنك قام بتدريب أكثر من ألف و800 موظف في فروعه على آداب التعامل مع أصحاب الهمم وفهم لغة الإشارة ويطبق البنك أيضا تقنية "كين ترانس" التي تعزز تواصل أصحاب الإعاقة السمعية ومستخدمي لغة الإشارة مع موظفي البنك ويعتبر بنك الإمارات دبي الوطني أول بنك في العالم يبادر إلى اختبار هذه التقنية الرائدة في عام 2017.

 

وتوفر فروع مختارة أنظمة المساعدة السمعية والتي تتيح للعملاء التواصل عند شباك الصراف أو مع مندوبي خدمة العملاء أو عند حضور الاجتماعات.

ويقوم الجهاز بتضخيم "تقوية" الصوت حتى مستوى أعلى بـ 50 بالمائة من القدرات السمعية الاعتيادية فضلا عن

إزالة الأصوات غير المرغوب فيها المتواجدة في الجوار مما يجعل مستوى صوت التواصل أكثر وضوحا.

ويتيح بنك الإمارات دبي الوطني للعملاء من أصحاب الإعاقات البصرية إمكانية فتح الحسابات باستخدام مستندات مطبوعة بلغة "برايل" كما يوفر أجهزة القراءة عالية الوضوح "ترافلر إتش دي" /Traveller HD/ التي تتيح للعملاء الذين يعانون من ضعف البصر أو عمى الألوان إمكانية قراءة النماذج والشيكات والمستندات بسهولة وراحة.

ويعمل بنك الإمارات دبي الوطني على تعزيز التنوع والدمج في بيئة العمل عبر "برنامج شبكة التوظيف" التابع له بالتعاون مع "هيئة تنمية المجتمع" و"منزل" وSustainable Square وذلك عبر توظيف كوادر منها لديهم إعاقات معرفية أو جسدية بهدف بناء بيئات عمل شاملة تشجع الناس من جميع فئات المجتمع على النجاح.

من جانبه، قال أحمد المرزوقي، نائب رئيس تنفيذي أول والمدير العام للخدمات المصرفية للأفراد في بنك الإمارات دبي الوطني، إنَّ البنك يأخذ على عاتقه إلتزاما راسخا بتبسيط وتسهيل العمليات المصرفية للجميع، ما يتجلى بوضوح من خلال استثماراته في تطوير البنية التحتية والتقنيات المساعدة.

 

أكد "المرزوقي" على إيمانهم بأنَّ دمج أصحاب الهمم يشكل خطوة بالغة الأهمية على الصعيد الاقتصادي، تلعب دورًا إيجابيًا على صعيد استقطاب المهارات والمسؤولية الاجتماعية.

 

اقرأ المزيد....

تباين أسعار العملات الأوربية والآسيوية أمام الجنيه بالبنوك اليوم 7 مارس

بنك التعمير والإسكان يطلق حساب توفير خاص بالمرأة