"شكاوى الحكومة" تستجيب لـ256 حالة تتطلب تدخلًا طبيًا سريعًا خلال شهر
استجابت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، برئاسة مجلس الوزراء، إلى 256 حالة تتطلب تدخلًا طبيًا سريعًا خلال شهر أغسطس 2019، وذلك متابعة لما يتم نشره من استغاثات وشكاوى على مواقع التواصل الاجتماعي والصحف، وما يصل إليها مباشرة.
تنوعت هذه الحالات بين إجراء جراحات المخ والأعصاب، وجراحات القلب المفتوح، وجراحات أوعية دموية، وتوفير أسرة رعاية مركزة عامة وحضانات بأنواعها، وتوفير أمصال عقر حيوانات وعلاج حالات التسمم، وعلاج لفيروس سى، وتوفير أطراف اصطناعية، وذلك بالتنسيق مع مستشفيات وزارة الصحة والمستشفيات الجامعية.
وأوضح الدكتور طارق الرفاعى، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، أمثلة بنبذة من هذه الاستجابات، قائلًا: إنه تم استقبال استغاثة من أهل طفل بأنه يعانى من ضمور بالعمود الفقري وعدم وجود خلايا شوكية بالعمود الفقرى، ويحتاج إلى تدخل جراحى، وأن إجراء العملية بتكلفة ٦٥ ألف جنيه بمستشفى بالإسكندرية، فتم التنسيق مع د. أحمد عثمان، عميد كلية الطب جامعة الإسكندرية، وتم عرضه على لجنة متخصصة لتقييم الحالة.
كما تم التنسيق مع د. عنانى، مدير فرع التأمين الصحى بالإسكندرية لتوفير المستلزمات الطبية التي تحتاجها العملية، وأكد على تحمل جميع النفقات المالية الخاصة بالجراحة على نفقة التأمين، وتم إجراء العملية بنجاح.
-تم رصد استغاثة على أحد مواقع التواصل الاجتماعي تفيد بأن هناك طفلة تعاني من ورم بالفك الأيسر ناتج عن نمو متسارع به من دون الفك الآخر، وتم عمل عدد 4 عمليات جراحية بكلية طب الأسنان جامعة الإسكندرية على مراحل منذ كان عمر الطفلة سنة حتى بلوغها 4 سنوات، ولم تؤدِ نتائج العمليات السابقة إلى نتائج في تحسن الحالة، وأن الدكتور حازم ماهر، الخبير المصري المتخصص في "جراحة تجميل الوجه والفكين وتشوهات قاع الجمجمة"، المُقيم بكندا سيزور مصر وأبدى استعداده لإجراء العملية، وعرض إجراء العملية بالمجان نظرًا للظروف المادية للأهل على أن يتم إجراء الجراحة بمستشفى دار الشفا. تم التواصل مع ا. د. وائل يحيى، مدير مستشفى دار الشفاء للتنسيق معه، لإمكان إجراء العملية داخل المستشفى، وأبدى الموافقة بعد عرض الطفلة على فريق متخصص داخل المستشفى، فتم حجز الطفلة وعمل جميع الفحوصات اللازمة لإجراء العملية للطفلة بنجاح.
-تم استقبال استغاثة من ابن مواطنة بالغة 65 عامًا، يُفيد بتعرض والدته إلى جلطات بالمخ متكررة وتحتاج إلى رعاية مركزة، ويرجو سرعة توفير ذلك نظرًا لحالتها الحرجة، فتم التنسيق مع مدير مستشفى عين شمس الذى أفاد بتوفير سرير للحالة، وتم التنسيق مع هيئة الإسعاف المصرية ونقلها فورًا.
وأشار إلى أنه وردت استغاثة من خال طفلة، تبلغ من العمر أربع سنوات، التي تعانى من حروق بالجسم نسبتها 80%، وتحتاج إلى نقلها إلى رعاية حروق، وعلى الفور تم التنسيق مع كل من رئيس مجلس إدارة الجمعية الشرعية الرئيسية للحروق والأورام بالعبور، ومدير الجمعية لاستقبال الحالة، كما تم التنسيق مع هيئة الإسعاف ونقل الحالة وتسكينها بالمستشفى فورًا.
كما تمت الاستجابة أيضًا لعدد من الحالات الإنسانية خلال شهر سبتمبر، ومن بينها الحالات الآتية:
رصدت المنظومة مناشدة والدة طفل، يبلغ من العمر 10 سنوات، على الموقع الإلكترونى لموقع
كما رصدت المنظومة مناشدة لمواطنة من على موقع اليوم السابع، التي تعانى من داء الفيل منذ أكثر من خمسة عشر عامًا، وتناشد "أصحاب القلوب الرحيمة" مساعدتها للعلاج والاهتمام بحالتها الصحية، فتم توجيه الشكوى إلى وزارة الصحة والسكان التي قامت بالتواصل مع المريضة من خلال وكيل مديرية الصحة بمحافظة الشرقية، وقام بتوجيه فريق طبي لتقرير الحالة المرضية وتوجيه مستشفى الصوفية بالمحافظة للمتابعة المستمرة مع المريضة، ونتيجة لتوقيع الكشف الطبي عليها تم التنسيق مع مدير عام مستشفيات جامعة الزقازيق لعرض الفحوصات على أعضاء هيئة التدريس بكلية الطب جامعة الزقازيق لإبداء الرأي بالتدخلات الجراحية من عدمه.
من جهتها قامت لجنة الاستغاثات الطبية، برئاسة مجلس الوزراء، التى يرأسها الدكتور حسام المصرى، المستشار الطبى لرئيس الوزراء، برصد إستغاثة عاجلة من إحدى المواطنات بجريدة النبأ التي تعاني من ورم خطير بالمخ، ولا يمكن إجراء تدخل جراحي، ولكن يوجد فرصة للعلاج عن طريق الجاما نايف في معهد ناصر، بعد استشارة أطباء جراحة المخ والأعصاب بالمركز الطبي العالمي، فتم التواصل مع ابن المريضة واستقبال جميع التقارير الطبية للحالة والإشعات وعرضها على اللجنة الطبية العليا، برئاسة مجلس الوزراء، التي استجابت على الفور لاستغاثة المريضة، وقررت تحمل تكاليف جلسات الجاما نايف على نفقة الدولة بمعهد ناصر، ووقع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، على القرار بتاريخ 18/9/2019 للعلاج.