اللواء راضي: ٧ طرق لحماية المستهلك من مشاكل التجار

أعلن اللواء راضي عبد المعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، عن إستمرار تلقي شكاوي المستهلك ، عن طريق المنافذ الإلكترونية التى يتم نشرها في أماكن التجمعات ، والإنتشار المكثف لسيارات الضبطية القضائية لتحقيق التواجد الميداني وضبط الأسواق ورصد المخالفات فى مختلف المحافظات.

 

وأشار اللواء راضي، إلى وجود إدارة لخدمة كبار السن وذوى الاعاقة، وفى حالة عدم إستطاعه شخص مريض الذهاب للجهاز لبحث الشكاوى الخاصة به، فمن الممكن أن يتم إرسال موظف إلى منزله للعمل على حل شكواه ، فضلاً عن إجراءات التوعية للمواطنين للتعريف بحقوقهم وكذلك معرفة التجار بواجباتهم ، عن طريق الرسائل النصية عبر المحمول تتضمن رابط الموقع الإلكترونى للجهاز https://www.cpa.gov.eg/ar-eg/ والخط الساخن لتلقى الشكاوى ( ١٩٥٨٨)، بهدف معرفة دور الجهاز وكيفية التواصل فى حالة وجود أى شكاوى للمواطنين، ورسالة مفادها : "جهاز حماية المستهلك، نعمل من أجلك ، هدفنا حمايتك، نحمى و نصون حقوقك"، أو الشكاوى التى ترد عبر البرامج الإعلامية والمواقع الإلكترونية أو الصفحة

الرسمية لجهاز حماية المستهلك " فيس بوك "، أو خدمة الواتس آب ( المواطن رقيب ) على رقم ٠١٢٨١٦٦١٨٨٠ ، والعمل على حل أسباب الشكاوى ، بالإستناد إلى المستندات المؤيدة لها .

وأكد على أن الجهاز يقوم بدوره من خلال فريق عمل متميز يعتمد على ٣ محاور هى التوعية الشاملة وتفعيل إجراءات الرقابة وتعزيز الحماية المجتمعية ، بما يصب فى مصلحة المستهلك بصورة أكثر ايجابية وبما يرسخ ثقافة عامة بالمجتمع نحو منظومة إستهلاكية رشيدة تخاطب المستهلك والتاجر والمنتج ومقدم السلعة أو الخدمة، وإجراءات رقابية تحد من الممارسات السلبية بكافة صورها التي قد تؤثر على المستهلك وتضر به.