تطبيق برنامج القراءة الموحد يحد من شكاوي الكهرباء

استمرارا لسلسلة الأخبار الخدمية اليومية التي نقدمها  لقراء " الوفد " و التى نوضح فيها اماكن تلقى شكاوى المواطنين و المتعلقة بوزارة الكهرباء ، سواء فواتير الاستهلاك  أو المشاكل الفنية وغيرها خلال شهر رمضان المبارك.

 

وذلك للتعرف على أسبابها والعمل على حلها فى أسرع وقت ممكن ، و من خلال عدة منافذ اليكترونية وهى كالاتى :

1-  الخط الساخن 121

2-  الموقع الالكتروني لشركة التوزيع المختصة من واقع فاتورة الكهرباء حتى يتسنى الرد على الشكوى بسرعة.

3-تقديم شكوى على الموقع الإلكترونى لوزارة الكهرباء و الطاقة المتجددة.

4- الموقع الالكتروني للشركه القابضة لكهرباء مصر.

5- الموقع الرسمي والبريد الالكتروني لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء و حماية المستهلك.

 

وأكد الدكتور أيمن حمزة المتحدث باسم وزارة الكهرباء و الطاقة المتجددة، أن هناك انخفاض ملحوظ في شكاوى فواتير استهلاك الكهرباء خلال الفترة الماضية بسبب تطبيق برنامج القراءة الموحد الذى تنفذه شركة شعاع المسؤولة عن تسجيل قراءة عدادات الكهرباء.