أسهل طريقة لتقديم شكاوى تكافل وكرامة إلكترونيًا

 في ظل استمرار وزارة التضامن الاجتماعي من تقديم خدماتها لمساعدة الفئات المصرية الاكثر احتياجًا، ومن أبرزها الدعم النقدي "تكافل وكرامة"، والذي تم صرفه للمستفيدين للشهر الجاري يوم الإثنين الماضي، إلا أن هناك من يواجه مشكلة في الصرف، لذا نستعرض طريقة تقديم الشكاوى بشكل إلكتروني.

خدمات يقدمها برنامج تكافل وكرامة

ويمكن لمن تقدم للحصول على الدعم النقدي تكافل وكرامة وواجه مشكلة في الصرف، تقديم شكوى بالأسم والرقم القومي عبر موقع وزارة التضامن الاجتماعي أو متابعة شكوته المقدمة إلكترونيًا.

رابط تقديم شكاوى تكافل وكرامة

وأوضحت وزارة التضامن الاجتماعي على الموقع الرسمي لها، أنَّ خطوات تقديم شكاوى تكافل وكرامة بالرقم القومى والاسم، يكون كالتالي:

1- يقوم المتقدم بالشكوى بالدخول على موقع وزارة التضامن الاجتماعي من هنا

2-  يختار المتقدم برنامج  الدعم النقدي "تكافل وكرامة".

3- الضغط على استعلام تكافل وكرامة.

4- يكتب المتقدم الرقم القومى الخاص به.

5-  يختار المواطن بين تسجيل شكوى، التي تظهر ضمن خيارين إما "استعلام أو تسجيل شكوى".

6-  يظهر على الفور نوع بطاقة الدعم سواء تكافل أو كرامة.

7-  يظهر للمقدم المحافظة والإدارة الاجتماعية.

 

شكاوى تكافل وكرامة

وعلى المستعلم أن يختار نوع الشكوى من ضمن الشكاوى التالية الموجودة بموقع وزارة التضامن الاجتماعي كالتالي:

- شكاوى الرقم السري.

- إيقاف أو تجميد بطاقة.

- سوء خدمات الخط الساخن.

- إهمال أو معاملة سيئة موظفي مكتب البريد.

- شكاوى بطاقة الصرف.

- طلب رشوة أو ابتزاز موظفي الشؤون.

-  شكاوى تتعلق بالرصيد.

- خطأ بالرقم القومي المسجل على بطاقة الصرف.

-  سوء خدمات موظفي الشئون.

- طلب تعديل بيانات الأسرة.

- خطأ بالاسم المسجل على بطاقة الصرف.

وبعد ذلك يكتب المقدم تفاصيل الشكوى لبرنامج تكافل وكرامة، ثم يضغط على كلمة تسجيل.

- ستظهر رسالة، تمّ تسجيل الشكوى بنجاح وكذلك رقم الشكوى، ثم يقوم المقدم طبعها.