تعرف على المنصات المخصصة لتقديم الشكاوى لهيئة الدواء المصرية
هيئة الدواء المصرية هى الحصن الاول لمواجهة غش الأدوية ، خاصة بعد أن انتشرت فى الفترة الأخيرة صفحات لبيع الأدوية بطريقة غير شرعية لذلك قامت هيئة الدواء المصرية بتوفير خدمات الشكاوى الإلكترونية من خلال إتاحة مجموعة منصات متعددة، وهي:
أقرا ايضًا..هيئة الدواء تستحدث آليات جديدة لتيسير تسجيل الأدوية البشرية
1- الإيميل الخاص بالشكاوي[email protected]
2- إيميل الاستعلامات والاستفسارات [email protected]
3- النموذج الإلكتروني لتقديم شكوى وكذلك خدمة البلاغات والاستفسارات على موقع الهيئةwww.edaegypt.gov.eg
4- منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء www.shakwa.com/ 16528
5- الخط الساخن 15301
كما تؤكد الهيئة ضرورة استيفاء البيانات المطلوبة عند تقديم الشكوى حيث أنه لن يتم النظر في أي شكوى لا تتضمن البيانات التالية: الاسم، الوظيفة، اسم الشركة وعنوانها (في حالة مقدم الشكوى فرض اعتباري)، رقم تليفون الشاكي (أو من ينوب عنه)، الرقم القومي.
أقرا ايضًا..ما هي منصة Egycosma التي دشنتها هيئة الدواء المصرية ؟
يأتي ذلك في ضوء حرص الهيئة على فتح سبل التواصل الفعال والمستمر مع المواطنين بغرض رصد أي تحديات تواجههم والتعامل معها وحلها، والقيام بوظيفتها الأساسية باعتبارها هيئة رقابية مسؤولة عن جودة وفاعلية وأمان المستحضرات والمستلزمات الطبية، كذلك تفعيل الدور الخدمي من خلال استحداث منصات تواصل رقمية مباشرة مع المواطن، بالإضافة إلى الخدمات التي تقدمها لشركات المستحضرات والمستلزمات الطبية، إلى جانب الدور التوعوي الذي تقوم به
يذكر ان هيئة الدواء المصرية وجهت اليوم الثلاثاء رسالة هامة للمواطنين بضرورة التأكد من سلامة عبوات الدواء مع الاحتفاظ بشرائط الدواء في عبواتها للتأكد من صلاحيتها بصفة دورية كما أشارت هيئة الدواء المصرية إلى أهمية اتباع تعليمات الطبيب أو الصيدلي باستخدام الأدوية والمستحضرات الصيدلية .
وأوصت باستشارة الصيدلي في كل ما يتعلق بالطريقة الآمنة والسليمة لاستخدام الدواء، حيث إن الصيدلي هو الخبير الأول بالطرق الآمنة لاستخدام الدواء .
جدير بالذكر أن هيئة الدواء المصرية هي هيئة عامة خدمية ذات شخصية اعتبارية تتبع رئيس مجلس الوزراء، أنشئت طبقاً للقانون رقم 151 لسنة 2019 لتحل محل كلا من : الهيئة القومية للرقابة والبحوث الدوائية والهيئة القومية للبحوث والرقابة على المستحضرات الحيوية واللقاحات و الإدارة المركزية لشئون الصيادلة وغيرها من الجهات ذات الاختصاص بمجال الرقابة على المستحضرات والمستلزمات الطبية.
لمزيد من الأخبار اضغط هنا