الطيران والسياحة صناعتان لكل منهما اقتصادياته.. والتعاون بينهما مطلوب

أوصى بالابتعاد عن أساليب الدعم المتبادل غير المدروس لأنه يؤدى لخسائر مباشرة وغير مباشرة والإضرار بديناميكية السوق

الدولة المصرية بقيادة الرئيس السيسى تعاملت مع كورونا بحكمة وراعت البعدين الصحى والاقتصادى

نتابع أنشطة وزارة السياحة والآثار المميزة ونعتمد مصر من الدول الداعمة لتوصيات توحيد إجراءات السفر

مازلت مرتبطاً بصناعة الطيران فى العديد من المجالات وعضواً بمجلس إدارة iPADIS  

iPADIS منظمة دولية معنية بالتطوير والاستدامة والابتكار فى صناعة النقل الجوى 

تحديات كبيرة تواجه صناعة النقل نعمل مع منظمات الطيران فى عدة مشروعات

حرية وسهولة الانتقال والتنقل الآمن أهم مقومات السياحة وهنا تأتى أهمية الطيران

التحول الرقمى بشكل ممنهح ضرورة للسياحة والسفر مع توفر الأنظمة الرقمية حول العالم

وضعنا السياسات والإجراءات التى تضمن إعادة إنعاش قطاعات السياحة والسفر

توحيد إجراءات السفر الصحية واعتماد اللقاحات بالمنطقة تمهيدًا للعالمية باستخدام الحلول التكنولوجية المعتمدة 

المنظمة شكلت فريقاً للتعامل مع كورورنا من الوزراء والمنظمات والخبراء لتبادل الآراء وطرح الحلول 

أصدرنا تقارير حركة السفر بالتعاون مع الاتحاد العربى للنقل الجوى وغيره من المنظمات الشقيقة 

أنشأنا صندوقاً استثمارياً للتنمية السياحية المستدامة بالتعاون مع أنجح صناديق الاستثمار بالسعودية

طرحنا وثائق تأمين مخاطر الاستثمار بالتعاون مع المؤسسة الإسلامية لتأمين الاستثمار وائتمان الصادرات

إطلاقنا كارد فيزا المسافر العربى لتنشيط السياحة العربية البينية بالتعاون مع بنك البلاد

المنظمة اهتمت بالتدريب وقامت بتأهيل «١٠ آلاف» بالتعاون مع الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا وجامعة الملك عبدالعزير 

 

المنظمة العربية للسياحة هى إحدى منظمات العمل العربى المشترك والتى تعمل فى إطار مجلس وزراء السياحة العرب بجامعة الدول العربية، وقد صدر الأمر الملكى 7765/م ب وتاريخ 10/6/1426هـ. الموافق يوم 16/7/2005 م لتكون مدينة جدة مقرًا دائمًا لها، حيث قدمت حكومة خادم الحرمين الشريفين كل أنواع الدعم والتسهيلات للمنظمة من خلال دولة المقر. حيث تقوم المنظمة بترجمة قرارات المجلس الوزارى العربى للسياحة إلى سياسات وخطط للنهوض بصناعة السياحة فى الدول العربية. وتعمل المنظمة العربية للسياحة جنبًا إلى جنب مع الوزارات والهيئات السياحية العربية وفق منهج علمى مدروس يساهم فى تنمية الإنسان العربى فى المقام الأول ويحقق أهداف وتطلعات وآمال القيادات العربية فى النمو بقطاع السياحة لكونة أحد أبرز العناصر المؤثرة فى الناتج المحلى للدول العربية.

وقد تم ترشيح شريف فتحى وزير الطيران المدنى الأسبق ليكون أمينًا عامًا للمنظمة ذا الخبرات المتراكمة بالمنظمات والشركات الدولية فى الطيران والسياحة.. والآن وقد مضى على انتشار فيروس كورونا قرابة العامين.. مليارات الدولارات قد تكبدها الطيران والسياحة وملايين الوظائف تم فقدها والآن بدء الطيران والسياحة فى التقاط الأنفاس وأصبح الأمل يتجدد ولكن بتحديات جديدة لم يشهدها من قبل فى ظل بيئة عمل جديدة..وكان لابد من محاورة أمين عام منظمة السياحة ووزير الطيران الأسبق عن كيف تفكر المنظمة وأهم إنجازاتها وما هى التوقعات القادمة للطيران والسياحة.. آمال وطموحات..إجراءات وتحديات واجهتها المنظمة وتعاملت معها.. فى حوار أمين عام المنظمة العربية للسياحة ووزير الطيران المدنى الأسبق مع «الوفد» فإلى نص الحوار:

فى البداية نرحب بسيادتكم، فى هذا الحوار، ونشكركم على تلبية دعوة «الوفد» للحوار..

خالص شكرى وتقديرى لكم ولكل أبناء مصر ولبلدنا الحبيبة مصر التى تخطو خطوات نشرف بيها جميعا فى كل المحافل الدولية والعربية وللقيادة السياسية التى إذا قالت فعلت، والتى تعاملت مع أزمة كوفيد-١٩ بحكمة وراعت البعد الصحى والاقتصادى..

< كيف="" كانت="" المنظمة="" تفكر="" فى="" هذه="" الجائحة="" أقصد="" كوفيد="">

< بادرت="" المنظمة="" بتشكيل="" فريق="" للتعامل="" مع="" الأزمة="" مكون="" من="" العديد="" من="" الوزراء="" والمنظمات="" والخبراء="" لتبادل="" الآراء="" وطرح="" الحلول،="" بالإضافة="" إلى="" إصدار="" عده="" تقارير="" بالتعاون="" مع="" الاتحاد="" العربى="" للنقل="" الجوى="" وغيره="" من="" المنظمات="" الشقيقة="" وإنشاء="" صندوق="" استثمارى="" للتنمية="" السياحية="" المستدامة="" بالتعاون="" مع="" أحد="" أنجح="" صناديق="" الاستثمار="" بالمملكة="" العربية="" السعودية،="" بالإضافة="" إلى="" طرح="" وثائق="" تأمين="" مخاطر="" الاستثمار="" بالتعاون="" مع="" المؤسسة="" الإسلامية="" لتأمين="" الاستثمار="" وائتمان="" الصادرات="" التابعة="" لمجموعة="" البنك="" الإسلامى،="" إطلاق="" كارد="" فيزا="" المسافر="" العربى="" لتنشيط="" السياحة="" العربية="" البينية="" بالتعاون="" مع="" بنك="" البلاد.="" كما="" اهتمت="" المنظمة="" بالتدريب="" والتأهيل="" فقد="" قامت="" بتدريب="" حوالى="" ١٠="" آلاف="" متدرب="" فى="" المنطقة="" (حوالى="" ١٩٠٠="" من="" جمهورية="" مصر="" العربية)="" بالتعاون="" مع="" الأكاديمية="" العربية="" للعلوم="" والتكنولوجيا="" وجامعة="" الملك="" عبدالعزير="" وغيرهم="" من="" الخبراء="" عن="" طريق="" منصة="" تدريب="" الأكاديمية="" العربية="" للسياحة="" والتى="" تم="" إنشاؤها="" مع="" أحد="" الشركاء="" الاستراتيجيين،="" كما="" عملت="" المنظمة="" مع="" المنظمات="" الشقيقة="" وبنى="" المجلس="" الاقتصادى="" والاجتماعى="" لإعلان="" مبادئ="" عامة="" من="" شأنه="" المساهمة="" فى="" تسهيل="" إجراءات="">

< وكيف="" ترون="" الوضع="" الآن،="" هل="" مازالت="" الأزمة="">

< سؤال="" ممتاز="" للتوضيح،="" فقد="" قمنا="" فى="" العديد="" من="" المناسبات="" بالدعوة="" إلى="" الخروج="" من="" فكر="" التعامل="" مع="" أزمة="" وما="" قد="" يتطلبه="" من="" إجراءات="" قصيرة="" المدى="" والعمل="" على="" التعايش="" مع="" حقيقة="" استمرار="" وجود="" كوفيد="" ١٩="" بوضع="" السياسات="" والإجراءات="" التى="" تضمن="" إعادة="" إنعاش="" قطاعات="" السياحة="" والسفر،="" بالإضافة="" وضع="" أسس="" ومبادئ="" لتوحيد="" إجراءات="" السفر="" الصحية="" واعتماد="" اللقاحات="" فى="" المنطقة="" تمهيدًا="" لعمل="" ذلك="" عالميا،="" وذلك="" باستخدام="" الحلول="" التكنولوجية="">

< ماذا="" عن="" التعاون="" مع="">

< قامت="" جوجل="" باختيار="" المنظمة="" لتنفيذ="" برنامج="" تدريبى="" لحوالى="" ٢٠="" ألف="" متدرب="" فى="" ثلاث="" دول="" كمرحلة="" أولى="" هى="" جمهورية="" مصر="" العربية="" (١٠="" آلاف="" متدرب)="" والمملكة="" العربية="" السعودية="" ودولة="" الإمارات="" العربية="" المتحدة="" مع="" التركيز="" على="" من="" فقدوا="" وظائفهم="" بسبب="" الأزمة="" والتى="" يستهدف="" البرنامج="" حصولها="" على="" أكثر="" من="" ٥٠٪="" من="" هذه="" الدورات.="" وقد="" أعددنا="" هذا="" البرنامج="" وطرق="" قياس="" نجاحه="" مع="" الأكاديمية="" العربية="" للعلوم="" والتكنولوجيا="" لما="" لديها="" من="" خبرات="">

فى مجالات تطوير العنصر البشرى وريادة الأعمال. وتجدر الإشارة إلى أن هذا البرنامح سيتم تنفيذه بالإضافة إلى برامج المنظمة التدريبية المعتادة والتى يتم تنفيذها على منصة الأكاديمية العربية للسياحة. 

< لقد="" وضعتم="" التحول="" الرقمى="" كأولوية="" لهذا="" العام،="" هل="" يمكن="" توضيح="">

< قمنا="" بذلك="" بالفعل،="" فالتحول="" الرقمى="" بشكل="" ممنهح="" ومنظم="" هو="" ضرورة="" وأولوية="" فى="" مجالات="" السياح="" والسفر="" ومع="" توفر="" الأنظمة="" الرقمية="" حول="" العالم="" أصبح="" تنفيذ="" ذلك="" متاحا="" على="" مختلف="" المستويات،.="" ومازلنا="" نرى="" أنه="" يجب="" على="" الدول="" العربية="" إيجاد="" الحوكمة="" والسياسات="" اللازمة="" لدعم="" التحول="" الرقمى="" بالإضافة="" إلى="" تشجيع="" شركات="" البرمجيات="" العربية="" على="" تطوير="" الأنظمة="" فى="" مجالات="" السياحة="" والسفر="" المختلفة،="" وبما="" أننا="" ندعو="" إلى="" تحول="" رقمى="" ممنهج="" ومنظم="" فقد="" دعونا="" إلى="" عمل="" تقييم="" ذاتى="" للبنية="" الرقمية="" فى="" ٤="" مراحل="" يمر="" بها="" السائح="" أو="" المسافر="">

أولا: مرحلة التخطيط للرحلة: وما يتطلبه ذلك من توافر معلومات صحيحة ومحدثة على منصات ذات مصداقية بالإضافة إلى التسويق الرقمى.

ثانيًا: مرحلة اتخاذ القرار: وما تتطلبه من توافر أنظمة حجز وإصدار تذاكر السفر وحجز الفنادق وغيرها.

ثالثًا: أثناء الرحلة: ويشمل رقمنة ترتيبات التنقل والرحلات وزيارة المتاحف وحجز المطاعم وغيرها.

رابعًا: مرحلة ما بعد الرحلة: واسميها مرحلة الاحتفاظ بالعميل وتشمل التعامل مع ردود فعل العملاء ومدى رضاهم وشكاواهم وتكوين قاعدة بيانات ببيانات للعملاء واستخدامها فى البرامج التسويقية المختلفة. وهنا أؤكد على ما ندعو إليه هو تحول منظم وشامل لأن العديد مما ذكرناه سابقا قد يكون متوفرا بشكل أو بآخر لكن يبقى السؤال ما إذا كان كافيا ومستداما ويضيف للدخل القومى ويمكن الاعتماد عليه. كما أود أن أوضح أننا ندرس المعايير الخاصة لاختيار عاصمة للسياحة الرقمية كل عام لتشجيع ذلك.

 < الخبرة="" الكبيرة="" المكتسبة="" فى="" الطيران="" كوزير="" للطيران="" المدنى="" وقبلها="" رئيس="" الشركة="" القابضة="" لمصر="" للطيران="" كيف="" ساهمت="" فى="" سياسات="" جديدة="" لدعم="" الطيران="">

< بالفعل="" خبرة="" مهمة="" فأنا="" مازلت="" مرتبطا="" بصناعة="" الطيران="" فى="" العديد="" من="" المجالات.="" كما="" أننى="" عضو="" فى="" مجلس="" إدارة="" ipadis="" وهى="" منظمة="" دولية="" معنية="" بالتطوير="" والاستدامة="" والابتكار="" فى="" الصناعة="" وبالتالى="" أعلم="" جيدا="" التحديات="" التى="" تواجه="" الصناعة="" وعملت="" مع="" المنظمات="" المعنية="" بالطيران="" فى="" عدة="" مشروعات،="" فأحد="" أهم="" مقومات="" السياحة="" هى="" حرية="" وسهولة="" الانتقال="" والتنقل="" الآمن،="" ومن="" هنا="" تأتى="" أهمية="" الطيران="" كأهم="" هذه="" الوسائل.="" لكن="" يجب="" ألا="" ننسى="" حقيقة="" أن="" السياحة="" والطيران="" صناعتان="" مختلفتان="" ولكل="" منهما="" اقتصادياته،="" التعاون="" بينهما="" مطلوب="" طالما="" يحقق="" إضافة="" للاقتصاد="" وأوصى="" دائمًا="" بالابتعاد="" عن="" أساليب="" الدعم="" المتبادل="" غير="" المدروس="" والذى="" لايؤدى="" إلا="" لخسائر="" مباشرة="" وغير="" مباشرة="" والإضرار="" بديناميكية="">

< كيف="" ترى="" تعامل="" الدولة="" المصرية="" مع="" الأزمة="" على="" مستوى="" السياحة="">

< أرى="" أن="" الدولة="" بقيادة="" الرئيس="" عبدالفتاح="" السيسى="" تعاملت="" مع="" الأزمة="" بحكمة="" وراعت="" البعدين="" الصحى="" والاقتصادى،="" كما="" أننى="" متابع="" للأنشطة="" الكبيرة="" والمميزة="" التى="" تقوم="" بها="" وزارة="" السياحة="" والآثار="" ونحن="" نعتمد="" على="" أن="" تكون="" مصر="" من="" الدول="" الداعمة="" لتوصيات="" توحيد="" وتنسيق="" إجراءات="" السفر="" على="" المستويين="" العربى="" والدولى="" إن="" شاء="">

< ما="" هى="" الدروس="" المستفادة="" من="" هذه="" المرحلة="" الصعبة="" لصناعتى="" السياحة="">

< هناك="" العديد="" من="" الدروس،="" على="" سبيل="" المثال="" وبشكل="" عملى:="" لابد="" أن="" تكون="" هناك="" سيناريوهات="" مختلفة="" وفرق="" عمل="" للتعامل="" مع="" مختلف="" الأزمات،="" الحكومات="" يجب="" تكون="" قادرة="" على="" التدخل="" السريع="" والمرن="" للدعم="" والقيادة.="" التحول="" الرقمى="" السريع="" الممنهج="" والمستدام="" يجب="" أن="" يكون="" أولوية="" قصوى،="" يجب="" الاهتمام="" الدائم="" بالسياحة="" الداخلية،="" البنية="" الأساسية="" الصحية="" والإجراءات="" الصحية="" أصبحت="" من="" أهم="" مقومات="" المقاصد="" السياحية،="" التنسيق="" وبناء="" الثقة="" داخليًا="" وخارجيًا="" من="" أهم="" مقومات="" النجاح="" فى="" وقت="">