دورة تدريبية للعاملين بـ«الحضارة» لتحسين مهارات التواصل مع الزوار

عقد المتحف القومي للحضارة دورة تدريبية عن مهارات التواصل مع الزائرين للعاملين بالمتحف ،والتي تخاطب العاملين في المتحف من الصفوف الأمامية والتخصصات ذات الصله بخدمات الزائرين وشملت العلاقات العامة والآثريين والإداريين وموظفي الأمن الإداراى وحجز التذاكر والاستعلامات.

 

اقرأ أيضًا.. (فيديو) أستاذ مناعة: لقاح كورونا مهم قبل فصلي الخريف والشتاء

وألقت الدكتورة ماري ميساك أستاذ قسم الارشاد السياحى بكلية السياحة و الفنادق جامعة حلوان والخبيرة بجامعات ومتاحف متعدده بهولندا وألمانيا، عددا من المحاضرات وتاتى هذه الدورة تمشيا مع سياسه المتحف في الاهتمام بالتنمية البشرية . 

وقالت فيروز فكرى نائب رئيس الهيئة بأن هذه الدورة تاتى

في إطار خطةالمتحف القومي للحضارة لرفع كفاءة العاملين بالمتحف ورفع الوعي السياحي لدى المتعاملين مع الزائر بما يساهم في الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للزائرين.

وأشارت الدكتورة مها سويلم المشرف علي ادارة التدريب بالمتحف أن محتوى البرنامج التدريبي يتضمن توضيح قواعد التعامل مع الزائرين ،وكيفية التعامل في المواقف المفاجئة التي قد يتعرض لها الزائرين،والتعرف علي سلوكيات التعامل الصحيحة مع الزائر.