العزبى تحتفل بالحصول على شهادة الجودة الأيزو 9001

نظمت مجموعة صيدليات «العزبى» احتفالية لحصول الصيدليات على شهادة الجودة «الأيزو» 9001:2015.

وقال الدكتور أحمد العزبى، صاحب ومدير العلامة التجارية لسلسة صيدليات «العزبى»، إن حصول صيدلياته على شهادة الأيزو 9001:2015 يعتبر تتويجًا لجهود استمرت لمدة 44 عامًا من الجهد لتقديم الخدمة بصورة تليق بالمواطن والمريض المصرى، مشددًا على أن صيدلياته تعمل وفق القانون المصرى ووفق المعايير العالمية للجودة.

وأضاف: «عملت منذ اليوم الأول لافتتاح صيدلية «العزبى» عام 1975 على وضع مجموعة من القيم والمبادئ التى تأسس عليها هذا الصرح، حتى نجحنا فى الوصول لنحو 140 فرع على مستوى الجمهورية، ومن أهمها الإيمان بدور مهنة الصيدلة الحيوى للصيدلية فى النظام الصحى لأى أمة، وكذلك الالتزام بتقديم مجموعة من الخدمات الشاملة وغير المسبوقة بالسوق المصرى، فدور الصيدلى أكبر من مجرد صرف الأدوية».

وتابع «العزبى»: «لمسنا أثر هذه القيم على العملاء من خلال تميز الخدمات المقدمة من صيدلية «العزبى» عن غيرها من الصيدليات مما أدى لبناء الثقة يوماً بعد يوم وأصبحنا خلال الاختيار الأول الموثوق والمعتمد للعملاء، كما أن زرع المبادئ والقيم بالعاملين بالصيدلية مع مرور الوقت جعلنا نصبح المكان المنشود للمتميزين والمتفوقين من الصيادلة والمهن الأخرى المرتبطة بالمجال للالتحاق بالعمل لتلقى الخبرات والاحترافية المطلوبة لمواجهة سوق العمل ومتطلباته سواء داخل مصر أو خارجها، واستفادت الصيدلية بالمواهب الرائعة للملتحقين ليسهم ذلك فى التطور سريعاً والتطلع لآفاق أعلى من النجاح والتقدم».

وكشف «العزبى»، أن صيدلياته حاليًا تقدم خدماتها لأكثر من 16000 عميل يومياً، وحوالى 6 ملايين عميل سنوياً، كما تنتشر فى جميع محافظات مصر بأكثر من 140 فرعاً، ويعمل لدى صيدلياته 4500 موظف ما بين صيادلة، وخبراء تجميل، ومهندسين، ومحاسبين، وكافة التخصصات المهنية، من بينهم نحو 735 صيدلياً، كما يمتلك أكاديمية لتدريب الصيادلة وخبراء التجميل ومساعدى الصيادلة، ومركزاً للاتصالات لاستقبال استفسارات وطلبات العملاء على مدار الساعة، فضلًا عن معمل لتصنيع المستحضرات الصيدلانية.

وتوجه «العزبى» بالشكر للشركة المانحة للجائزة، مؤكدًا استمرار مجموعة صيدلياته فى تقديم كافة الخدمات للمريض المصرى بأعلى جودة ممكنة بما يحمى حقوقه فى الحصول على الدواء المطلوب دون التعرض لعناء البحث عن نواقص، كما وضعنا خطة للتصدى لنواقص

الأدوية المزمنة بالسوق الصيدلى المصرى.

من جانبه، قال الدكتور أحمد الساداتى، نائب المدير العام لصيدليات «العزبى»، إننا نسعى بكل طاقتنا للتطوير المستمر ومواكبة كل جديد وذلك لتقديم أفضل مستوى من الخدمة يليق بالشعب المصرى، ونؤكد أن حصول مجموعة صيدليات «العزبى» على شهادة الأيزو جاء لامتلاكنا نظامًا لمراقبة الجودة يتكون من مراقبى جودة للفروع ومفتشى جودة للمخازن ويقوم هؤلاء المفتشون بضبط معايير التخزين الجيد من البداية، باستلام البضائع طبقًا لشروط ومعايير محددة، ثم تتم عملية التتبع لجميع المنتجات والتأكد من تخزينها فى الظروف المناسبة من درجة حرارة ورطوبة، كما يتم المراجعة بشكل يومى على اشتراطات التخزين الجيد ومراجعة سيارات النقل والتجهيزات الخاصة بأصناف الثلاجة لضمان خروج المنتجات من المخازن بجودة عالية.

وأضاف «الساداتى» خلال كلمته بالاحتفالية، أن المرحلة الثانية لضبط الجودة عن طريق المراجعات الدورية لمراقبى الجودة لمراجعة صلاحية المنتجات وتخزينها بطريقة صحيحة طبقا لاشتراطات التخزين الجيد الصادرة من منظمة الصحة العالمية.

وتابع: «كما يساعدنا نظام الاعتماد - وهو عملية المراجعة من قبل جهات خارجية محلية ودولية- على ضمان وجود نظام إدارة جودة دولى ومعتمد من أكثر من 160 دولة، وإدارة المخاطر وسرعة اتخاذ القرارات، والتحسين المستمر للخدمات وأنشطة الشركة والقيام بعمليات تقييم أكثر موثوقية وفاعلية لأنشطة الشركة وتوفير التكاليف، كما يزيد ثقة المستهلك فى توفير الخدمات المقدمة إليه، كما يضمن للعميل وجود رقابة صارمة لضمان سلامته وتوفير مستوى جودة عال وثابت».