مصر تتقدم 56 مركزًا في مؤشر الحصول على الكهرباء و58 مركزًا في جودة الخدمة على مستوى دول العالم
كتب ـ عماد خيرة :
اكد مصدر مسئول بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة استمرار تحسن ترتيب مصر فى مؤشر الحصول على الكهرباء م حيث كانت تحتل المركز المركز (145) فى عام 2015 وتقدمت إلى المركز (89) فى عام 2018 أو وقال ان الانجاوات التى نفذتها وزارة الكهرباء فى تلك الفترة ادت لتحقيق تقدم (56) مركزا على مستوى دول العلم ، واضاف المصدر ان مصر حققت تحسنا كبيرا فى الترتيب العالمى فى تقرير التنافسية العالمية بالنسبة لمؤشر جودة التغذية الكهربائية فصعدت من المركز (121) فى عام 2014 إلى المركز (63) فى عام 2017 أى انها تحققت تقدما (58) مركزا على دول العالم .
وقال المصدر أن الاهتمام الذى يوليه قطاع الكهرباء والطاقة المتجددة لجودة الخدمة المقدمة للمواطنين جاء بالفعل بعد قيام الشركة القابضة لكهرباء مصر بالتعاقد مع " المركز المصرى لبحوث الرأى "بصيرة " لعمل إستقصاء للرأى عن جودة الخدمة المقدمة للسادة المشتركين ورصد رضا العملاء عن كافة الخدمات المقدمة لهم .
واضف انه تم تفعيل الإستقصاء فى كل من شركتى مصر العليا ومصر الوسطى لتوزيع الكهرباء وذلك كمرحلة تجريبية لمدة شهر واحد تمهيداً لتعميمها على باقى شركات الكهرباء بعد أن تثبت نجاحها ، كما قامت بعض شركات التوزيع بمجهودات ذاتية لعمل استقصاء
ارجع المصدر تقدم مستوى مصر بين دول العالم فى المؤشرين السالف ذكرهما بسبب قيام قطاع الكهرباء بتطوير عدد (456) مركز خدمة من إجمالى (480) مركز ، ومن المستهدف الإنتهاء من تطوير المراكز المتبقية بنهاية العام الجارى .وجدير بالذكر أنه قد تم تخصيص الخط الساخن (121) والذى يغطى كافة أنحاء الجمهورية ويعمل على مدار 24 ساعة لإستقبال الشكاوى الفنية والتجارية وتلقى البلاغات والرد على الإستفسارات عن الخدمات المقدمة للمواطنين ، وقد تم إسناد هذه الخدمة لشركة متخصصة وذلك لضمان الشفافية والمصداقية ، ويتم تقديم تقارير دورية يتم عرضها على الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة لمتابعة مستوى الأداء.
وتأتى مثل هذه الخدمات لرفع مستوى الأداء بالشركات ورفع مستوى الخدمة المقدمة والتأكد فى النهاية من وصول الخدمة فى أفضل صورها .