حماية المستهلك: نجحنا فى حل 1748 شكوى فى يوم
كتب - محمد مصطفى وحسام زغلول:
نفذ جهاز حماية المستهلك مبادرة جديدة لحل شكاوي المواطنين تحت عنوان "اليوم المفتوح لحل شكاوي المستهلكين" بمشاركة كل الشركات والكيانات والجهات المعنية والأطراف في حل شكاوي المنظومة الاستهلاكية حيث تم ذلك الاثنين 10/9 الجارى .
وأضاف راضي عبد المعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك أن الشركات التى شاركت فى هذه المبادرة بلغت 26 شركة سيارات و 12 شركة سلع معمره و8 شركات للموبايلات والاتصالات وبعض مراكز صيانة السلع المعمرة، بالإضافة إلى ممثلين عن الجهات الحكومية المتمثله فى
- الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات
- جهاز تنظيم مرفق الكهرباء
- مرفق مياه الشرب والصرف الصحى
- شركات الاتصالات الأربعة
- هيئة الرقابة الصناعية
- هيئة المواصفات والجودة
وقد أسفرت جهود الجهاز خلال ذلك اليوم عن حل عدد 1748 شكوى متنوعه بالإضافة إلى استبدال عدد من السيارات للشاكين.
وأشاراللواء عبدالمعطي إلي أن كل العاملين مؤمنون بأن العمل بجهاز حماية المستهلك هي رسالة وطنية يؤدونها لصالح المواطنين إيمانا منهم بحق المواطن فى الشكوى وواجب الجهاز فى التفاعل معه وحل الشكوى فى إطار القانون.
وفي سياق متصل أكد اللواء الدكتور راضي عبد المعطي أن الجهاز هو الوكيل عن المواطنين والمدافع عنهم في مواجهه كل مايخل بحقوقهم الاستهلاكية ، حيث يؤمن العاملون بالجهاز بأن حق المستهلك فى الحصول على سلعة جيدة هو أحد أهم حقوق الإنسان المنصوص عليها فى الشرائع السماوية والدستور والقانون.