رئيس الوزراء يتلقى تقريرًا حول تعامل منظومة الشكاوى الحكومية

كتب-عبدالرحيم أبوشامة :

تلقى الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، وزير الاسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، تقريرا من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، حول الإجراءات المتخذة من جانب المنظومة، في التعامل مع ما يرد إليها من شكاوى المواطنين، وما يتم رصده من مطالبات عبر وسائل الإعلام المختلفة.

 

وأكد رئيس مجلس الوزراء استمرار نهج الحكومة في متابعة نبض الشارع، والتفاعل مع شكاوى المواطنين، والسعي للاستجابة إلى مطالبهم، لافتا إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية ستظل نافذة مفتوحة دائما لاستقبال ورصد مطالب المواطنين وشكاواهم، والتعامل السريع معها بالتنسيق مع مختلف الجهات، ثم الإفادة بما تم اتخاذه من إجراءات، وذلك في ضوء توجيهات القيادة السياسية بأهمية التواصل الفاعل مع المواطنين.

وعرض الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، خلال التقرير جانبا من الشكاوى والمطالب التي تم التعامل معها، موضحا أنه بشأن ما أثاره الإعلامي مصطفى بكري، في برنامجه "حقائق

وأسرار" أمس، حول معاناة أهالي قرية الشيخ علي بمركز دشنا بمحافظة قنا من انقطاع مياه الشرب.

 

وأكد التقرير أنه بالتواصل مع مسئولي وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، أكدوا أن القرية المذكورة تتغذى من محطة مياه دشنا، ولا يحدث انقطاع المياه بالقرية إلا في حالة وقوع أعطال بالمحطة أو انقطاع التيار الكهربائي، وإنما قد يتسبب كثرة الاستهلاك في ضعف المياه، ويتم حاليا عمل توسعات لمحطة دشنا الكبرى، بهدف زيادة القدرة التصميمية لها لتصرف 800ل/ث بدلا من 400ل/ث لزيادة كمية المياه التي تغذي مركز دشنا وقراها، وتحسين الخدمة المقدمة للمواطنين.