تطوير الجهاز الحكومى فى مصر بالاستفادة من الخبرة الإماراتية

كتب- عبدالرحيم أبوشامة:

أكدت الدكتورة هالة السعيد، وزيرة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإدارى أنه تم الاتفاق بين مصر والإمارات على تدشين شراكة استراتيجية متكاملة تعتمد على الاستفادة من الخبرات الإماراتية بهدف تطوير الأداء الإدارى والحكومى فى مصر بما يسهم فى تحقيق أهداف استراتيجية التنمية المستدامة لرؤية مصر 2030.

وأشارت الوزيرة إلى عودة وفد وزارة التخطيط بعد زيارة إلى الإمارات استغرقت عدة أيام بهدف مناقشة آليات عمل مشروع جائزة التميز الحكومى وأشارت إلى الاتفاق على أهم جوانب الشراكة الاستراتيجية فى تطوير الأداء الحكومى خلال الثلاث سنوات المقبلة، والتى تقوم على أساس التعاون وتبادل الخبرات بين البلدين فى أربعة محاور رئيسية.

وأوضحت السعيد أن المحور الأول من الشراكة يتمثل فى الأداء والتميز الحكومى، حيث اتفقت الدولتان على الاستفادة من الخبرة الإماراتية فيما يخص محاكاة منظومة التميز الحكومى، مؤكدة أن الوفد المصرى حضر مجموعة ورش عمل مكثفة على مدار أسبوع مع مجموعة من أكفأ مستشارى منظومة التميز الحكومى الاماراتية بهدف تعريفهم على مفاهيم المنظومة ومحاور ومعايير وآليات تقييمها، كما تم وضع تصور لمنظومة التميز الحكومى المصرية، ووضع آلية التقييم مع تحديد الفئات الرئيسية والفرعية بما يتناسب مع طبيعة وثقافة المجتمع المصرى، مشيرة إلى أنه تم الاتفاق على عقد أول مؤتمر للتميز الحكومى بحضور 1000 قيادى حكومى فى يونيه 2018.

تابعت: تم الاتفاق بين الطرفين الإماراتى والمصرى على أن يشمل المحور الثالث وهو تطوير الخدمات الحكومية العمل على إنشاء أول مركز خدمات نموذجى فى مصر، والذى سيتم به تطبيق نظام النجوم العالمى لتصنيف الخدمات الحكومية، ويضم أهم خدمات التحول الذكى من تطوير الخدمات الذكية وتطوير خدمات الموارد البشرية لموظفى الحكومة، وفى هذا الإطار مراكز الخدمات بالإمارات بهدف

التعرف على كيفية الحصول على الخدمات الحكومية، والعمل على تشجيع ثقافة الابتكار وأدوات تعظيم الاستفادة من الذكاء الاصطناعى فى خدمة المتعاملين مع تلك المراكز، كما تم التعرف على آلية تطوير خدمات تلك المراكز وتصنيفها وتفعيل دور التكنولوجيا الحديثة ومؤشرات الأداء، وكذا الاطلاع على تجربة مشاركة القطاع الخاص لتقديم الخدمات الحكومية، فضلا عن التعرف على جائزة أفضل خدمة حكومية من خلال المحمول وطريقة تنظيم الهاكاثون وما ينتج من ابتكارات وإبداعات.

وبالنسبة للمحور الرابع من محاور الشراكة بين البلدين، قالت السعيد: تم الاتفاق على إنشاء أول مسرعات حكومية مصرية بالتعاون مع حكومة الإمارات، تسعى إلى مواجهة التحديات الرئيسية فى العمل الحكومى، وتسهم فى إنجاز المشاريع والقوانين فى مدة زمنية قصيرة، والعمل على تطبيق سياسات الدولة، وإرساء ثقافة الابتكار والريادة فى العمل الحكومى، هذا فضلا عن بناء آلية عمل تكاملية بين مختلف فرق العمل الحكومية من جهة وبين الجهات الحكومية والقطاع الخاص من جهة أخرى، وهذا من شأنه إحداث نوع من التكامل والترابط والتناغم بين جميع أجهزة الدولة الحكومية والخاصة ما يعمل على تحقيق الأهداف المرجوة واستكمال خطط الدولة.